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微软将Cortana的成功推向多助手世界的构想

发布者:通博-通博网址-通博官网 浏览3次 【2019-11-24 17:55:23】

  在虚拟助手的竞争格局中,Cortana一直在努力寻找自己的位置。在提供令人满意的问题答案方面,它落后于Google Assistant,Alexa和Siri等竞争对手,并且由于没有智能扬声器或移动操作系统,它无法原生访问人们用来与AI助手交谈的两种最常见的设备。它可能仍然可以充当通用助手,但是Microsoft希望Cortana成为您工作中的助手。

  重点是使Cortana成为用于工作场所的Microsoft 365生产力软件的较大部分,该应用程序目前每月有超过1.8亿的活跃用户正在使用Outlook,Word和PowerPoint等应用程序。“我们真的专注于这种体验,将[Cortana]嵌入到M365中。微软的副总裁安德鲁舒曼(Andrew Shuman)说。

  微软周一在其Ignite 2019会议上宣布了多项升级和公告,这一策略在其中发挥了作用。

  Cortana现在可以阅读您的电子邮件摘要并在Outlook中发送快速答复。AI助手还涉足安排会议的日常事务,以及提供每日日程表和任务执行情况。Excel现在支持自然语言查询,因此您可以提出有关Excel数据的问题,并且可以将Cortana用作一种指导。

  Outlook中的Cortana提供的电子邮件简报会可以建议你关注时间(focus time)。上个月,微软推出了Presenter Coach,这是一项PowerPoint服务,可以听你的演示,然后就速度、包容性语言的使用、以及重复使用“嗯”和“基本上”之类的习惯用语提供反馈。

  当其他助手专注于消费者用例时,Cortana现在能够转录您的会议,执行语音电子邮件回放,找到并自动提醒您电子邮件中的任务,并安排您的会议。Cortana近年来也加入了微软团队和Skype。

  但由于没有任何第一方的硬件或自己的移动操作系统,这意味着除了Windows 10之外,Cortana将以多助手的方式生存或死亡,它的直接竞争对手是虚拟助手。

  与微软软件的双重整合并没有解决微软在硬件方面错失良机的问题。微软还没有第一代的Cortana智能音箱,比如谷歌Nest或亚马逊Echo。哈尔曼卡登贝瑞斯(Harman Kardon Invoke)是仅有的几个内部装有小娜的演讲者之一,但他并没有看到多少商业上的成功。智能家居集成和Cortana技能似乎也没有得到广泛采用。

  这使得微软对未来硬件的意图难以遵循。在去年与VentureBeat的一次谈话中,前Cortana产品负责人Javier Soltero强调,Cortana的采用率可能部分取决于Cortana在家庭中发展的能力。另一方面,微软首席技术官凯文斯科特(Kevin Scott)告诉VentureBeat, Cortana不需要智能扬声器就能成为人工智能助手,它可以依靠Windows 10等传统据点。

  微软一年前发布的Surface耳机和最近发布的Surface耳塞都是面向忙碌的专业人士销售的设备,而不是面向家庭用户。

  在周一的新闻发布之前,Shuman接受了VentureBeat的采访,谈到了Cortana对企业应用的关注,Cortana在硬件方面的未来,以及打造一个多助手世界的新的语音互操作性倡议。“我同意凯文关于环境设备的观点,”他说。Shuman说:“我认为我们将继续与亚马逊合作,并考虑如何让拥有亚马逊扬声器的M365用户获得更好的体验,因为我们今天已经有了测试版,我们将在这方面做得更多。”

  当被问及Cortana可能提供的不太清晰的硬件信息时,舒曼说,微软将在移动设备上寻找机会。“我们越来越确信,在你已经拥有的(移动)设备上把自己置于一个很好的位置,你已经信任你的大量数据,但真正能够增强这种体验,因为在手机上做一些事情是很困难的。这将是我们前进的道路。

  这则消息可能与Cortana的移动战略想法背道而驰,今天有消息称,微软可能会从Android智能手机的微软桌面移除人工智能助手。VentureBeat联系微软请其置评。如果我们得到回复,这个故事将会更新。

  如何准确定义人工智能助理的成功,很大程度上取决于现有的市场优势。Cortana目前的重点是利用移动和PC软件用例。与此同时,三星的Bixby可能会失去智能手机上的一个专用按键,其Galaxy Home可能永远不会成为热门产品,但凭借第三方产品和与流行家电的整合,它仍可能成为一个成功的二等助手。

  微软将从一个多助手的世界中受益的确,它必须受益,因为它缺乏流行的移动操作系统或智能设备(如扬声器或显示器)的竞争优势。

  今年9月,在亚马逊Alexa年度硬件大会之前,语音互操作性倡议与30个合作伙伴启动,包括亚马逊和微软,以及百度、腾讯、英特尔、高通和Salesforce。

  值得注意的是,苹果(Apple)和谷歌没有被纳入其中。这两家公司生产的移动操作系统,最有可能被用于与人工智能助手进行互动。

  “我认为这就是为什么我对这个联盟感到最兴奋的原因,就是意识到语音和自然语言打破了这些体验之间的障碍比任何应用平台都要多,因为你不会想,哦,我现在只做日历;我只讲日历。“不,你会说”“我约的那个地方附近有咖啡店吗?””,“舒曼说。“这些东西将会越来越多地成为这个领域的重要组成部分,而且会有越来越多的模糊线条,我认为这就是它应该去的地方。”

  自微软与亚马逊(Amazon)共享计划,通过Echo音箱提供Cortana,并在Windows 10个人电脑上提供Alexa以来,微软一直在推动多助手世界的概念。亚马逊的Echo是美国最受欢迎的智能音箱。

  Shuman说:“我认为我们将继续与亚马逊合作,并考虑如何让拥有亚马逊扬声器的M365用户获得更好的体验。”他补充说,该项目已经处于测试阶段,计划“在那里做得更多”。

  舒曼补充说:“在我的生活中,我可能有一个医生或教练或治疗师,我有很多助手一直在帮助我。你会有多个数字助理,他们会在正确的地方做不同的事情。我的意思是,我们永远不可能成为一家电子商务公司,所以我们可以考虑亚马逊如何以正确的方式扩展我们的体验,这真的很棒。”

  语音生态系统仍然有很多要了解人们的习惯的知识.Canalys预测,到2019年底,全球智能扬声器的销量将超过2个亿,而2018年为1.14亿。语音助手的使用率正在上升,但尚不清楚人们是否真的愿意在其助手中使用多个助手生活。一项多助理计划可能会起作用,但微软需要Cortana才能成功地继续前进。

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